Com a chegada do WhatsApp Business e dos aplicativos, os hábitos de compra mudaram e essas ferramentas começaram a fazer parte da rotina das pessoas. É cada vez mais comum que os clientes busquem formas de entrar em contato com seus estabelecimentos favoritos por meios que fujam do convencional. Muitas vezes, uma das opções escolhidas é o uso de mensagens de WhatsApp, por conta da popularidade do aplicativo.
Usando os restaurantes como exemplo, já é possível encontrarmos muitos estabelecimentos que oferecem um contato habilitado para o WhatsApp como uma espécie de “garçom virtual”, em que há um funcionário encarregado de responder as mensagens que chegam para assim anotar um pedido e encaminhar para a cozinha. É uma tarefa simples quando estamos falando de uns 5 pedidos a cada 30 minutos, mas e quando falamos em uma sexta-feira à noite onde muitos estabelecimentos tem um pico de movimentação, será que todos os pedidos conseguiram ser atendidos? Será que os pedidos, anotados manualmente, serão corretamente feitos?
A partir disso, graças a tecnologia foi possível a automação dos pedidos feitos por mensagens de texto, principalmente de WhatsApp. A fim de garantir o máximo de eficiência e controle do seu negócio.
Seus clientes não gostam de esperar, isso é um fato, agora imaginei um cliente que mandou uma mensagem e espera ansiosamente por uma resposta, se ele não for respondido rapidamente, é muito possível que ele desista de pedir. Automatizando suas vendas você elimina esse problema, as mensagens recebidas são respondidas instantaneamente, sem necessidade de qualquer interação sua ou de seus funcionários.
Todos sabemos que errar é humano, afinal de contas só chegamos onde estamos hoje em dia por conta de tantos erros cometidos, não é verdade? Com o uso da tecnologia de automatização, você pode ficar despreocupado com os erros que podem acontecer na tomada do pedido.
Além da automatização do seu atendimento a tecnologia pode te auxiliar na compreensão do seu negócio. Nada melhor do que entender quem são os seus principais clientes, o que eles acham do seu negócio e quanto que eles gastam em média.
A automatização do atendimento nasceu para ajudar os donos de negócios a atender os pedidos feitos por meio do WhatsApp, por não ter a necessidade de um funcionário ficar focado nessa tarefa, o seu negócio ganha um par de mãos a mais para fazer as coisas acontecerem. Convenhamos, todos sabemos que quanto mais melhor!
Além de atender o seu cliente e anotar o pedido dele, há mais um passo para facilitar ainda mais o trabalho do seu negócio, impressão automática de pedidos. Chega de comendas confusas ou papeis com mensagens ilegíveis, faça o pedido chegar pronto para ser lido, separado (ou preparado), embalado e enviado!
